2020年9月2日，上海浦东国际机场运管处组织召开了《浦东国际机场卫星厅客流运行评估项目》成果汇报。浦东机场运管处领导、环境标识科、旅客服务科、TOC、同创共建联络室等部门参与会议。我院项目组对项目背景、客流数据分析、客流联程流线分析、客流评估结果及主要优化方案进行全面汇报，并应用AnyLogic软件对卫星厅客流进行全方面动态展示。与会人员一致认为，评估结果及优化方案符合客观实际，操作性强，有利于指导浦东机场卫星厅内部交通组织，保障卫星厅运行的高效、有序。

近年来，上海浦东国际机场业务量的迅速增长，过夜机位停靠和停机位需求增大，日常机位运行保障日趋饱和，给机场运营管理带来了巨大的挑战和压力。2019年9月16日，全球最大的单体卫星厅、全球首个采用城市轨道交通钢轮钢轨制式的机场空侧捷运系统在上海浦东国际机场正式启用。

本项目通过对浦东机场的空间布局和旅客流程的梳理，根据业务量分布和高峰小时旅客量的分析，对卫星厅的客流运行状态进行评估，剖析各旅客流程相关的设施和空间中短板和实际运行中存在的问题，提出合理的改善措施和方案，在有限资源内从空间布局规划和服务设施调整出发，提升卫星厅空间设施服务水平并满足IATA-C的要求，使旅客享受到更加舒适、高效的出行体验，提升机场的旅客服务质量。