城市轨道交通服务质量评价能够掌握乘客对轨道乘车的满意度，客观地评价地铁的综合运营效果，全方位系统地分析轨道交通运营发展中存在的问题，有利于推动南通轨道交通高质量发展。我院也将持续开展服务保障能力日常监测工作，及时核查运营服务关键指标，为政府部门决策及轨道集团运营提升提供依据。